图书馆员中午工作的等待之美

2010/9/26   点击数:1937

[作者] 王梅的图书馆学博客

[单位] 一枚图书馆员:王梅

[摘要] 我们单位中午工作安排是这样的:一线服务的图书馆员十点半回去,十二点来到图书馆值班,要到下午五点下班。中间就一个半小时的时间,给家人做饭,盖好盖子,然后是自己吃饭,胡乱的吃了几口,急匆匆的,就这样来了。在学生们下课的人流和车流中,小心翼翼的穿过,似乎是驼铃之声响个不停,被一股梦幻的色彩坠住了似的,在穿越的过程中,一种欣喜一种崇高油然在心底诞生:“铁身撑知识,妙思筑服务”,我们的普通而不平凡的寂寞的图书馆服务工作就是如此这般,这般如此的就要闪亮登台了。

[关键词]  图书馆服务 读者 价值



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我们单位中午工作安排是这样的:一线服务的图书馆员十点半回去,十二点来到图书馆值班,要到下午五点下班。中间就一个半小时的时间,给家人做饭,盖好盖子,然后是自己吃饭,胡乱的吃了几口,急匆匆的,就这样来了。在学生们下课的人流和车流中,小心翼翼的穿过,似乎是驼铃之声响个不停,被一股梦幻的色彩坠住了似的,在穿越的过程中,一种欣喜一种崇高油然在心底诞生:“铁身撑知识,妙思筑服务”,我们的普通而不平凡的寂寞的图书馆服务工作就是如此这般,这般如此的就要闪亮登台了。

一开始,我对这个工作时间自己的工作看的很平常,不就是一般性的工作,图书馆的工作吗?推推书,回答有问题的读者,帮着找找书,如果碰到健谈的读者可以“一书情深”的谈谈,如此而已。可是,随着时间的推移,也不知道过去了多长的时间,突然有一天,我通过自己的心灵的某种光面和颤动感受到了它内在的一种东西,也许是很不起眼的东西,但是,却让我欣喜异常,我拿出这么一块时间来仔仔细细,真真切切的抒写下来,发到博客里,作为我的感性图书馆心得的一个很强的音符,荡气回肠般的漂浮在我职业的心灵空间,让我极尽惬意的享受一番,对我今后的工作也是一个友善的助推吧!

这样看来,它是工作,但是却是一种超出我习以为常的一般意义的工作。

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说实话,此时我不面对真实,我就愧对这份欣喜的工作灵魂!刚开始这样午间工作的的时候,我人是进了图书馆,签上到了,似乎就是万事大吉了,反正我是在图书馆,来是来了,但是你找吧,翻遍了整个图书馆,有时候就是找不到他——人们不可能真的把图书馆都翻遍,我也躲藏过,说实话,我也确实这样过。找个地方自己消遣一段时间,例如我跑到文学书库跑到期刊那里,在上班的时间,我从来不找同事聊家常,就是说我从来不窜岗,但是跑去看点额外的书,或者办一点私事儿,然后再回来,为了自己的爱好和学习,似乎也是无可厚非,我很多时候为自己就是这样开脱过!况且又不是我一个如此“偷梁换柱”!大中午的,读者没有几个,在不耽误工作的情况下,在图书馆人烟稀少的午间跑去也未尝不可,我是指推书,回答咨询的工作不被耽误,这样休闲一下未尝不可!

但这毕竟也是占了公家的便宜。实际上也是一种以私费公,以公利私的行为。于是,在这一天,我就忽然感觉到了这样习以为常的未尝不可的一般性工作的另一面,我正在抒写下来的这一面儿——外面骄阳似火,而我现代化的图书馆大楼里,温暖如春,凉爽宜人。犹如是盛夏里的桃花源,是太阳系里的最佳生物乐园:地球。我的图书馆哦,盛夏里的图书馆,是再一个地球。

大楼里的读者很少很少,这些读者读者中的真金白银,舍弃午休来到图书馆读书学习的人,无论从哪个角度看,都是一种刻苦,都是一种勤奋,令人敬佩,能与这样的读者相处一个没有午休的中午,虽然困顿疲劳,那也是幸福无比的。

在中午值班有一举多得的功效:首先这是工作,这就是自己的工作,责无旁贷的工作,其次,寻库,饭后散步有利于消化吸收。利于肠胃健康;第三,与读者的交流是一种情绪的抒发,给读者解答问题,帮助他解决问题,是一种快乐,反过来这些都有利于自己的身体健康;第四,在巡视书库中可以检阅书籍,巡视知识,从全局上了望知识;第五,思想上活跃,思考着平时的时间里不能思考的问题,在如此放松的前提下,思想的自由,思维的一望无际,无遮无拦,最有利于独特思想的诞生和成熟。可是,以前的无数的午间工作日,我却没有系统的发现和感受、欣赏、独自把玩这个“五定律”!

这个时间是与读者的接近最有时间的也是最不受其他干扰的时间,这就是一个图书馆员的岗位,岗位在图书馆员就在;如果实在是走累了,思想累了,也没有接待读者的需要了,就坐在一张板凳上,让读者能看到的地方,如果他有问题的话一定看到了希望,因为你就是他的希望,你就是图书馆里的一本书,一本很重要的很特别的书,比其他的书似乎都重要都特别!只有你人在这里,这本书就在这里!

有时候,读者也很懒惰,看不到图书馆员,或者图书馆员不走近他的身边,他就放弃咨询了,我就好几次在在走动的时候获得很多这样的服务机会的。所以,每隔一段时间就要上书架子里面走走,而不是老是坐在那里,更不是离开自己的岗位,让读者无法看到更无法翻阅你这本等待光荣服务的书!这样可以得到更多几次的服务的机会。而且,对读者还要察言观色,主动的问一句,面带笑容的问,一般有需求的读者在他脸上的表情就能看出一二三来的!读者就是这样,很多读者就是这样的,你问他,他就回答,当你帮助了他,他看上去是真的很高兴,在读者的脸上就会看得一清二楚。那么,作为图书馆员的呢心里也真是很高兴,这是自己的工作,应该的高兴,而不是多得的意外的高兴。

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这段时间哦,这段时间里面是蕴涵着图书馆服务的价值的,很真纯的价值,很简单的价值,很优美的价值,很浪漫的价值,很值得的价值,很让图书馆人留恋和动容动情的价值,真的!中午的酷热之神可以作证,慢慢流逝的时间可以做证。

那么,没有读者来咨询或者暂时读者没有来怎么办呢?我可以在那里等啊,西方文学有部名著,叫《等待戈多》,主人公不知道自己等待的是什么,反应的是这个世界和这世界里的人是多么的多余和荒唐!但我们图书馆员的等可不是什么虚无,我们图书馆员可不是什么多余,我们的真诚的服务更不是荒唐什么的,读者会来的,即使不来,那也在我们的心底的希望里!这次不来下次会来,哦,即使他真的不来,那也没有关系,我们的工作就是在原地站岗,原地等待,怀着一颗诗意的心,虔诚的等待在我们的工作岗位上,在等待里,流走的是困顿的时间,留下的是等待的美丽。

那么,请问一个神圣而光荣的图书馆员中午酷暑或者寒冬里的图书馆工作的最美的最动听的也是最动人的旋律到底是什么?是等待。等待,等待读者在中午这段时间凝固了一个又一个的美丽,并不遥远,也并不梦幻,最后,凝聚在心灵深处,成为一个美丽的雕塑。

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