遵义市的“微笑小屋”

2013/6/24   点击数:1479

[作者] 沧浪水

[单位] 沧浪水的博客

[摘要] 上周,参加文化部、财政部对首批创建国家公共文化服务体系示范区的验收工作,第一站到了遵义市。示范区验收过程中,在红军街不经意看到了遵义市的“微笑小屋”。这种小屋还真小,不到 20平方米。走进“微笑小屋”,左手是一个柜台,后面有一个架子,架子上有许多东西,其中在一个小镜框,公示着服务项目:“图书借阅、旅游咨询、针线提供、雨伞雨衣提供、手机充电、景区风景介绍、应急救助、常用药品”。八台电脑占据了小屋的大部分面积,顶头沿墙有两个书架,不足200册图书。

[关键词]  公共文化 免费 志愿者



上周,参加文化部、财政部对首批创建国家公共文化服务体系示范区的验收工作,第一站到了遵义市。示范区验收过程中,在红军街不经意看到了遵义市的“微笑小屋”。这种小屋还真小,不到 20平方米。走进“微笑小屋”,左手是一个柜台,后面有一个架子,架子上有许多东西,其中在一个小镜框,公示着服务项目:“图书借阅、旅游咨询、针线提供、雨伞雨衣提供、手机充电、景区风景介绍、应急救助、常用药品”。八台电脑占据了小屋的大部分面积,顶头沿墙有两个书架,不足200册图书。

与充当工作人员的志愿者小伙子聊了一会,了解了“微笑小屋”建议与开放情况:“微笑小屋”是遵义市团市委开设的志愿者服务项目,免费开放,由志愿者负责提供服务,由当地街道提供房屋,并负担开放的水电费用,由遵义市团市委投入设备及志愿者的费用补贴。目前全市共建成七家。翻阅了一下服务台账,每天服务几十人次;电脑免费使用,图书只阅不借。因为红军街是遵义市的红色景区,所以也有游客前来索要药品应急。我建议志愿者小伙子可以做一个电脑的开机引导界面,便于大家使用,小伙子马上说是好主意;当我指出服务项目“图书借阅”的公示与实际不符时,小伙子只能笑着说:没有办法,书太少,也不知借书应该怎样办理,要设计什么程序。

遵义市图书馆也在搞延伸服务,建了一些流通服务点。而从我看来,这种微笑小屋开放时间正常,志愿者的工作热情也很高,本身有图书借阅服务项目,遵义市图书馆完全可以将其发展为流通点。所以后来我在示范区验收意见反馈会上的发言中,有一条就是建议遵义市政府领导协调,让遵义市图书馆参与到“微笑小屋”的服务项目中去,合作共赢:“微笑小屋”因此可以增加服务内容,提供更多更好的服务;遵义市图书馆可以因此延伸自身的服务,扩大读者群和服务覆盖面.

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